O caminho entre a busca por ajuda e o acesso aos órgãos responsáveis pelo enfrentamento à violência doméstica pode ser percorrido com orientação nas unidades do Centro de Referência da Mulher Brasileira (CRMB). Mulheres atendidas pelo serviço podem contar com suporte para utilizar a Delegacia Eletrônica e formalizar uma ocorrência pela internet.
A ferramenta pode ser acessada por meio de um link disponibilizado no portal do CRMB. Com o serviço digital, a mulher consegue iniciar o registro sem precisar comparecer presencialmente a uma delegacia.
O suporte oferecido pelo centro é voltado principalmente às atendidas que têm dúvidas sobre o procedimento ou encontram dificuldades para utilizar os recursos digitais. A equipe pode acompanhar o acesso à plataforma e explicar as etapas necessárias, mas a decisão de registrar ou não a ocorrência permanece exclusivamente com a mulher.
Essa atuação integra o trabalho de acolhimento e orientação realizado pelo CRMB. Ao procurar uma unidade, a mulher também pode conhecer os serviços que compõem a rede de proteção e receber informações sobre os mecanismos disponíveis para cada situação.
Entre as orientações está a possibilidade de solicitar medidas protetivas de urgência, quando cabíveis. O encaminhamento considera as circunstâncias de cada caso e, sobretudo, a decisão da própria atendida sobre quais providências deseja adotar.
Apesar do auxílio, o CRMB não assume funções da Polícia Civil. Os profissionais do centro não registram ocorrências em nome das mulheres nem realizam procedimentos de investigação. A participação da equipe se limita ao acolhimento, à orientação e ao suporte para que a atendida consiga acessar os serviços competentes.
A assistência durante o acesso à Delegacia Eletrônica também busca evitar que dificuldades com a plataforma ou a falta de informação se transformem em obstáculos para quem decidiu formalizar a violência sofrida.
Depois que a ocorrência é registrada pelo sistema, o caso segue para a Polícia Civil. Cabe à instituição analisar as informações apresentadas e adotar os procedimentos necessários.
